Wir können alle Sachbearbeitungsaufgaben, die nicht den direkten Kundenkontakt betreffen, für Sie effizient darstellen. Passgenau setzen wir hierzu vorhandene Individualisierungsmöglichkeiten in bank21, also sowohl Auftragskurzerfassungen als auch Sprinter ein. Dabei nutzen wir kontinuierlich alle Möglichkeiten der Standardisierung und Industrialisierung unter sorgfältiger Abwägung von Kosten-/Nutzenaspekten. So veschaffen Sie sich erhebliche Marktvorteile und profitieren gleichzeitig von den Skaleneffekten, die durch die Bündelung ermöglicht werden.

Hier ein Auszug aus unserem Leistungsspektrum:

• Kunden- und Kontodatenverwaltung „von A bis Z" (Erbfallprozesse, Pfändungsbearbeitung, Umzugsservice etc.)
• Verwaltung Ihrer Freistellungsaufträge und NV-Bescheinigungen
• Kartenverwaltung (inkl. Kreditkarten)
• Bescheinigungen erstellen
• Electronic Banking
• Sonstige Kundendienstleistungen (Schließfächer, Nachttresorverträge etc.)
• Unterstützung Ihres Mahnwesens

Ob Sie den vollen Service nutzen oder einzelne Prozesse (Stock-Picking) von uns dargestellt wissen möchten: Sie entscheiden. Dabei können Sie wahlweise auf gut erprobte Prozesse zurückgreifen oder aber nach Ihrem eigenen Bedarf Prozesse gestalten.

Ihr Nutzen:

• Skalen- und Kostenvorteile durch Bündelung
• Freiraum für Vertrieb, Konzentration auf Kernkompetenzen und dadurch möglich werdende Ertragssteigerungen
• Klar vereinbarte Service Level Agreements
• From-end-to-end definierte Prozessabläufe
• Hohe Datenqualität durch kontinuierliche Verbesserung des Workflows
• Mehrmandantenfähige Bearbeitung von einem Arbeitsplatz aus
• Persönliche Hilfestellung im Helpdesk