Verbindlichkeit

VR Retail Processing GmbH - Verbindlichkeit

Jede Tätigkeit, die wir für Sie erbringen, regeln wir verbindlich in einem Service Level Agreement (SLA). So verschaffen Sie sich vollständige Transparenz und können die Einhaltung des vereinbarten Qualitätsmaßstabes jederzeit kontrollieren. Im Rahmen gemeinsamer Qualitätsaudits werden die SLAs laufend geprüft und an Ihre Anforderungen angepasst. Selbstverständlich beobachten wir kontinuierlich gesetzliche oder technische Änderungen sowie Änderungen der Marktgegebenheiten und regen eigeninitiativ Änderungen der SLAs an.

Folgende Inhalte hat ein SLA:

  • Leistungsbeschreibung 
  • Verantwortlickeiten
  • Erreichbarkeitszeiten
  • Reporting
  • konkrete Ansprechpartner
  • Preisgestaltung

Mehr zu Ihren Vorteilen.